大湖璞旅 Dahu Park HotelLoading...

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大湖防疫旅館常見問題 Q & A

Q1.大湖防疫旅館的住宿價格為何?

A:

2021年度房價

房型

經典客房

豪華客房

坪數 7-8

9-10

本國籍或持永久居留證

$2,700

$3,300

外國籍或持其他居留證

$2,900

$3,700

 

2022年度房價

房型

經典客房

豪華客房

坪數

7-8

9-10

本國籍或持永久居留證

$2,700

$3,600

外國籍或持其他居留證

$2,900

$4,000

依照疫情指揮中心規定入境第一天非檢疫日,共需入住15天。
以上價格(贈送3餐),含稅金及服務費。若為素食者,本館只提供蛋奶素;如有其他餐食需求,本館需酌收服務費用 NT$100/餐。
符合Q2同住規範者,6歲(含)以上加人費用NTD $1000元/晚(贈送3餐)。

Q2.家人可以住同一間嗎?

A:依據中央流行疫情指揮中心110年4月23日肺中指字第1100030488號指示,具共同照顧之居家檢疫者個別需求情形更新如下,自110年4月30日起實施。

1、兒童及少年(<18歲)。

2、≧65歲以上之生活無法自理者。

3、身心障礙者。

4、身心失能者。

5、重大傷病者。

6、經醫師評估懷孕期間,需有人照顧之生活無法自理者。

7、因傷害或疾病,生活無法自理。

8、其他經地方政府評估同意之情形。

備註:有關生活無法自理,請衡酌考量如吃飯、盥洗、穿脫衣物、如廁、走路等日常活動,必須由他人協助下才能完成者。

Q3.親友可以送物資;可以叫外賣、外送嗎?
A:可以,預訂外賣、外送請於平台線上完成付款,外送、物資請送至1樓櫃台。並協助遵照以下規範:

1. 備註入住人姓名及房號。

2. 恕不轉交菸、酒、檳榔及生食。

3. 協助配送時間:每日10:00–20:00。

備註:因疫情相對嚴峻,於1樓大門外設立外送及物資專區。

Q4.若檢疫旅客需提早入住大湖防疫旅館,本館是否會收取額外費用?

A:若當日房況許可,可提供貴賓提早入住,不需額外加時費用。

Q5.為何預訂7+7方案,是收取8日房費呢?

A:居檢者返台入住防疫旅館,不受限15:00入住之規定;抵達防疫旅館時間為早上,則第0天需先保留房間(如EX.1);若抵達防疫旅館時間為下午或晚上,已超過退房時間,將以1日計算(如EX.2)。

EX.1:2022/01/01的06:00抵達,房間將於2021/12/31保留至入住當日。

EX.2:2022/01/01的14:00抵達,需於2022/01/08的14:00後才可返家,已超過退房時間,將以1日計算。

Q6.從國外帶回的物資可以請櫃檯轉交給親友嗎?

A:檢疫期間避免交叉感染,遵照防疫政策所有物資只進不出,飯店無法協助檢疫者轉交任何物品。

Q7.政府補助有哪些?

A:1.中央衛生福利部 – 嚴重特殊傳染性肺炎隔離及檢疫期間防疫補償(每日 1000 元)。

說明:自109年6月17日起,「國人」或「持居留證者」得請領防疫補償。但「無居留證」之非本國籍人士、大陸地區人民、香港或澳門居民「不得」請領防疫補償。

網址:https://swis.mohw.gov.tw/covidweb/

2.地方臺北市政府 – 臺北市居家隔離居家檢疫者補助(防疫住宿補助)

說明:申請此補助「必須」為設籍於臺北市之市民,若戶籍不在臺北市則無法申請。(每日 500 元,最高7,000元),該補助可全程線上申請。

網址:https://service.gov.taipei/Case/ApplyWay/202003300005
上述2種補助細節,請前往相關網頁詳細閱讀,並於檢疫期滿「退房」後自行申請,大湖旅館將提供您發票及消費明細以作為佐證資料。

Q8. 如何預訂住宿,大湖旅館資訊?

A:地址:台北市內湖區成功路五段462號(請點)

聯繫方式:

1.訂房專線:02-2633-8555 傳真:02-2633-8222

2.官方LINE ID:@dahuqua

3.E-MAL:dahu.qua@bouti.com.tw

Q9. 住宿前需提供那些資訊?

A:入住者個人資訊、入住日期、從何處回台及航班資訊

Q10.入住旅館後需提供那些資料給旅館?

A:護照、身分證件正反面、居家檢疫通知書、並簽署健康聲明調查表及自主管理切結書,為降低近距離接觸所衍生之風險,以Line或E-mail拍照回傳相關資料。

Q11.入住旅館如何繳費?

A:1.線上信用卡付款

2.銀行匯款或轉帳

銀行名稱:聯邦銀行 金城分行

銀行代號:(803)

戶名:大湖旅館管理顧問股份有限公司

帳號:095  – ** – *******

Q12.每日三餐送餐時間?

A:早餐:07:00 – 08:30  /  午餐:11:30 – 13:00  /  晚餐:17:00 – 18:30 

房費皆含三餐費用,每日定時送餐至客房外層架,若不需用餐或未使用,將無法退費。

Q13.餐點可以有特殊要求嗎?

A:餐點皆為統一製作,特殊餐點要求,將額外酌收費用

可提供蛋奶素或鍋邊素。

過敏食物請事先告知。

Q14.住宿期間會有打掃服務嗎?

A:居家檢疫期間遵照防疫政策無提供客房清潔服務,旅館將提供拋棄式簡易清潔用品,房內清潔由客人自行處理。

Q15.有提供洗衣服務?

A:如Q5檢疫期間物品只進不出,衣物需自洗或自備免洗衣物,房內將提供簡易洗衣粉,建議檢疫旅客一次備足足夠的衣物。

Q16.房內可以吸菸嗎?

A:檢疫旅客不得於本館內吸菸、吸毒、飲酒、嚼食檳榔或從事違法行為,若違反規定本館得拒絕接待。

Q17.訂房可以取消嗎?

A:取消暨修改政策

1.本館之取消暨修改政策依交通部觀光局發佈之「個別旅客訂房定型化契約」施行,旅客如欲取消訂房,本館將按照發佈契約內容退還對應比例之訂金。

本館適用:收取定金者,依下列方式處理:
(一) 旅客解約通知於預定住宿日前第十四日以前到達者,得請求業者退還定金100%。
(二) 旅客解約通知於預定住宿日前第十日至第十三日到達者,得請求業者退還定金70%。
(三) 旅客解約通知於預定住宿日前第七日至第九日到達者,得請求業者退還定金50%。
(四) 旅客解約通知於預定住宿日前第四日至第六日到達者,得請求業者退還定金40%。
(五) 旅客解約通知於預定住宿日前第二日至第三日到達者,得請求業者退還定金30%。
(六) 旅客解約通知於預定住宿日前第一日到達者,得請求業者退還定金20%。
(七) 旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者,業者得不退還定金。

註:旅客應悉知預定住宿日僅適用台灣時間(UTC+8),不得主張其他時區。

2.因不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人之事由,致契約無法履行者,應即無息返還旅客已支付之全部定金及其他費用。

(一)不可抗力之事由依交通部觀光局公告為原則。如:旅客依防疫法規規定或依防疫主管機關要求禁止入境。
(二)不可抗力之事由非依旅客自行認定,旅客應於訂房前悉知相關風險,如:因疫情持續升溫,決定暫緩返台計畫。
(三)常見不可抗力之事由,如:班機臨時異動﹑啟航或中轉地遭遇天災﹑政府發佈相關禁令…等。

3.若因可歸責於旅客之事由,則依取消暨修改政策第1項方式處理,事由包含但不限於以下:
(一) 旅客因個人考量拒絕登機。
(二) 旅客未依規定提供登機所需之佐證資料。
(三) 旅客未於期限內取得簽證。
(四) 其他可歸責於旅客之事由。

Q18.入住流程?
A:機場落地>>檢疫完成>>搭乘防疫車隊>>撥打旅館電話02-2633-8555>>下交流道>>撥打旅

館電話02-2633-8555>>請防疫車開至B3防疫專屬接待入口>>接待人員告知入住房號>>搭

乘檢疫旅客專屬電梯>>完成Q9相關手續。

 

※本館防疫旅客接待處為”停車場地下三樓入口”,本館服務人員接到您在路上的通知後

會估計您的抵達時間,在接待處等候。

同時,為使您能於離開機場後以最快的速度抵達大湖旅館,請您務必將以下資訊與您的防

疫車司機分享:

本館地址位於:臺北市內湖區成功路5段462號。

惟本館停車場之出入口位於:臺北市內湖區康寧路3段11巷之巷口旁。

1.桃園機場出發:中山高北上-下東湖交流道左轉康寧路-過葫洲捷運站後約50M到達,臺北市內湖區康寧路3段11巷之巷口旁停車場入口。

2.松山機場出發:請直行民權東路6段至下圖中的圓環,於葫洲站前迴轉至臺北市內湖區康寧路3段11巷之巷口旁停車場入口。

所有流程及規範是依據政府相關規定辦理,若有不便之處,還請見諒